KVKK Aydınlatma Metni | Merve Oto Kurtarma

Son güncelleme: 28 Ekim 2026

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan işletme tarafından işlenmektedir.

Unvan	Merve Oto Kurtarma
Merkez	Buca, İzmir
Telefon	0232 554 11 94
E-posta	info@merveotokurtarma.site
Web sitesi	merveotokurtarma.site
Faaliyet konusu	Çekici, oto kurtarma, araç taşıma ve yol yardımı hizmetleri
Hizmet bölgesi	İzmir'in 30 ilçesi
Çalışma saatleri	7/24, her gün

Veri sorumlusunun adres bilgisi Künye ve Yasal Bilgiler sayfasında yer alır.

2. İşlenen kişisel veriler

Hizmet talebiniz ve hizmetin yürütülmesi sırasında, ihtiyaç duyulan ölçüde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri: ad ve soyad.
İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi ve mesajlaşma uygulamaları üzerinden paylaştığınız iletişim bilgileri.
Konum bilgileri: aracın bulunduğu yer, paylaştığınız konum ile aracın alınacağı ve teslim edileceği adresler.
Araç bilgileri: plaka, marka, model, aracın durumu ve hasar bilgisi; gerektiğinde ruhsat bilgileri.
Müşteri işlem bilgileri: hizmet talebinin içeriği, yapılan işlem, tarih ve saat bilgileri ile yazışmalar.
Finansal bilgiler: ödeme bilgileri ile fatura düzenlenmesi için gerekli olduğu ölçüde T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası ve fatura adresi.
Görsel kayıtlar: aracın teslim alınması ve teslim edilmesi sırasında durumunu belgelemek amacıyla çekilmesi hâlinde araç fotoğrafları.
İşlem güvenliği bilgileri: web sitesine erişim sırasında barındırma altyapısı tarafından işlenen IP adresi, tarayıcı bilgisi ve erişim zamanı gibi teknik kayıtlar.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Hizmet talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve planlanması,
Çekici, araç taşıma ve yol yardımı hizmetinin yürütülmesi; aracın teslim alınması ve teslim edilmesi,
Sizinle iletişim kurulması, bilgi verilmesi, talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması,
Ücretlendirme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
Vergi ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi,
Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması,
Web sitesinin güvenliğinin ve erişilebilirliğinin sağlanması.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi (a bendi), örneğin vergi mevzuatındaki belge düzenleme ve saklama yükümlülükleri,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (c bendi),
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (ç bendi),
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (e bendi),
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (f bendi), örneğin web sitesinin güvenliğinin sağlanması.

Bu hukuki sebeplerin dışında kalan bir işleme faaliyeti gerektiğinde, işleme başlamadan önce ayrıca açık rızanız istenir.

5. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz; telefon görüşmeleri, mesajlaşma uygulamaları, e-posta ve hizmet sırasında yüz yüze iletişim yoluyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda; web sitesi ziyaretlerinde ise barındırma altyapısı tarafından otomatik yollarla toplanır.

6. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla şu taraflara aktarılabilir:

Talep etmeleri hâlinde veya hukuki yükümlülük gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar,
Faturalandırma ve yasal yükümlülükler için hizmet alınan muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
Aracınızın teslim edileceği servis, otopark veya belirttiğiniz kişi; teslimat için gerekli olduğu ölçüde,
Hizmetin teknik olarak sunulabilmesi için hizmet alınan iletişim, e-posta ve web barındırma hizmeti sağlayıcıları.

Web sitesinin barındırılması, e-posta yönlendirme ve mesajlaşma için kullanılan bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu kapsamdaki aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta (örneğin vergi ve ticaret mevzuatında) öngörülen saklama süreleri kadar saklanır. Bu sürelerin sona ermesiyle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde Künye ve Yasal Bilgiler sayfasındaki adresimize veya info@merveotokurtarma.site adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Sorularınız için 0232 554 11 94 numarasından da bize ulaşabilirsiniz.

Başvurunuzda adınızı ve soyadınızı, yazılı başvurularda imzanızı, T.C. kimlik numaranızı (yabancılar için uyruğunuzu ve pasaport ya da kimlik numaranızı), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizi, varsa bildirime esas e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve talep konunuzu belirtmeniz gerekir.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresi içinde yanıt verilmemesi hâlinde; yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

10. Güncellemeler

Bu aydınlatma metni, mevzuattaki ve veri işleme faaliyetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.